Door uw bestelling te plaatsen bij vomode & noviro accepteert u de volgende voorwaarden. Dit beleid is opgesteld om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van ons retourbeleid en onze terugbetalingsprocedures.
Gratis retourneren
Je kunt elke bestelling gratis retourneren – zo vaak als je wilt en zonder gedoe.
Herroepingsrecht van 14 dagen
U hebt het recht om het ontvangen product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De termijn gaat in zodra u uw volledige bestelling hebt ontvangen.
Retourprocedure
Om een retourzending aan te melden, vragen we u deze te registreren via ons retourportaal: Retourportaal. Zo kunnen we uw retourzending sneller identificeren en verwerken.
Stuur de artikelen naar een van de volgende adressen:
Optie: ADRIAN ECOM LIMITED
Appartement/kamer 1019B, 10e verdieping
LIVEN HOUSE
Nr. 61–63 King Yip Street
KWUN TONG, KL
Belangrijk: Omdat het om internationale retourzendingen gaat, raden we aan verzekerd te verzenden met track & trace. Wij kunnen namelijk geen aansprakelijkheid aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen.
Retourkosten
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Staat van de artikelen
Artikelen mogen worden gepast, maar moeten onbeschadigd, ongedragen (behalve om te passen), schoon en in nieuwstaat zijn.
De retourzending moet compleet zijn en indien mogelijk in de originele verpakking worden verzonden.
Voeg alle meegeleverde accessoires, handleidingen en gratis artikelen toe.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 5-30 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Bestemmingslanden
Momenteel leveren wij in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Voor alle drie de landen gelden dezelfde verzendtijden, leveringsvoorwaarden en retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel onmiddellijk contact met ons op via support@vomode-noviro.com, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Worden er herbevoorradingskosten in rekening gebracht?
Nee, we brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling is verwerkt.
Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail via support@vomode-noviro.com. We reageren binnen 24 uur.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Ja, alle bestellingen kunnen worden geruild. Neem contact op met onze klantenservice om de ruiling te regelen.
Hoe weet ik of mijn terugbetaling is goedgekeurd?
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch binnen 5 -30 werkdagen terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat we de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetalen. Het kan extra tijd kosten voordat uw bank of betaaldienstverlener de terugbetaling volledig heeft verwerkt.
Modelformulier voor herroeping
Voor uw retourzending raden we aan deze snel aan te melden via ons retourportaal. U kunt ons ook per e-mail via support@vomode-noviro.com op de hoogte stellen van uw herroeping, zonder daarvoor een speciaal formulier te gebruiken, of het wettelijk voorgeschreven modelformulier voor herroeping gebruiken: Download het modelformulier voor herroeping als pdf
Contactgegevens
Neem voor verdere vragen contact met ons op via:
vomode & noviro
E-mail: support@vomode-noviro.com